Expédition et retours
Frais d'expédition
Ces tarifs s'appliquent uniquement aux commandes passées au Canada et aux États-Unis.
Les frais d'expédition sont inclus pour tout achat d'une valeur minimale de 100,00 $ CAD hors taxes au Canada uniquement (à l'exception du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et d'autres régions).
Votre commande sera normalement expédiée le jour même ou dans les 24 heures. Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 7 jours ouvrables. Nous expédions avec Postes Canada, Canpar, GLS, Purolator, UPS ou FedEx.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois la commande expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur le site Web du transporteur à l'aide de ce numéro.
Toute personne venant retirer une commande passée en ligne en magasin doit présenter une pièce d'identité avec photo confirmant l'adresse indiquée sur la commande. Une photocopie de cette pièce d'identité sera prise pour nos dossiers.
Retours et échanges
Politique de retour :
* Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, renvoyez votre achat dans les 14 jours suivant la date d'achat pour obtenir un échange ou un remboursement sur le mode de paiement initial, sur présentation du ticket de caisse d'origine. Veuillez nous en informer par e-mail avant de renvoyer ou d'échanger la marchandise. Nous vous communiquerons un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions à suivre. Les retours sans autorisation ne seront pas acceptés, ou des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition pour les retours/échanges sont à la charge de l'acheteur. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour les retours. Pour toute commande retournée plus d'une fois, nous déduirons NOS frais d'expédition du remboursement.
VENTE FINALE : Tout article marqué « Vente finale » n'est ni échangeable ni remboursable. Cela s'applique à toutes les ventes bénéficiant d'une remise de 40 % ou plus.
Nos semelles sont non retournables et non échangeables pour des raisons d'hygiène.
Les produits d'entretien ne sont pas retournables.
Tout colis qui nous est retourné, non réclamé, refusé ou en raison d'une adresse incorrecte que vous avez fournie, entraînera des frais de traitement de 25,00 $ en plus des frais d'expédition aller-retour vers notre site.
Toutes les ventes aux États-Unis sont des VENTES FINALES. Aucun retour ni échange ne sera accepté en raison de droits de douane, taxes et frais de dédouanement...
REMARQUE : Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf d'origine et accompagnés de leur boîte ou emballage d'origine. Les chaussures portées ne sont pas remboursables. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, nous le remplacerons ou vous accorderons un avoir, frais de port compris.
Les retours qui ne sont pas emballés dans du papier ou une boîte d'expédition seront refusés.
Par exemple :
Toutes les ventes sont définitives 30 jours après l'achat !
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique sans préavis.